Номинант - ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ

ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ
Организация

ООО "Твоя столица"

Сайт

http://www.t-s.by
Страница в Facebook
http://www.facebook.com/tvoja.stolica
Отзывы о компании
http://www.t-s.by/reviews/
http://otzyvy.by/uslugi/4061.html

Адрес

г. Минск, пр. Независимости, 68-126б

Телефоны

(017) 284-04-45, (029) 684-04-45

Краткие сведения о Номинанте 

Число сотрудников "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ": 142

Число сотрудников группы компаний "ТВОЯ СТОЛИЦА": 181 

Число риэлтеров "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ": 15

Число риэлтеров группы компаний "ТВОЯ СТОЛИЦА": 20

Опыт работы на рынке: 18 лет

Число офисов "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ": 6 в городе Минске. Наши отделения: "Центральное", "Метро Кунцевщина", "Метро Партизанская", "Юго-Запад", "Уручье", "Метро Пушкинская".

Номинации:

Риэлтерская организация года - Минск Победитель

Риэлтер №1 - на рынке загородной недвижимости

Лучшая сеть офисов по оказанию риэлтерских услуг - Минск Победитель

Лучшая страничка агентства недвижимости в соцсетях Победитель

Самое отзывчивое агентство недвижимости Победитель

Золотой сайт агентства недвижимости Победитель

"ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ"

Ответственное, надежное агентство недвижимости с отточенными бизнес-процессами и большим потоком входящих обращений.
Четко, быстро, надежно.

Цифры

Более 12 000 сделок купли-продажи в год Около 500 квартир и домов в базе эксклюзивных предложений Более 250 обращений в день в агентство недвижимости Более 180 сотрудников в группе компаний 18 лет на рынке недвижимости

Услуги "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ"

Сегодня "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ" оказывает услуги по купле-продаже и аренде жилья на вторичном рынке недвижимости. 

Управление продаж вторичного рынка жилья

Консультирование по ценам и юридическим аспектам продажи и приобретения квартир, подбор варианта сделки

  • Согласование условий и организация сделки купли-продажи
  • Полное юридическое сопровождение: подготовка документов, помощь в организации взаиморасчетов, государственная регистрация сделки 

Управление аренды жилья 

  • Консультации по сдаче в аренду и найму объектов жилой недвижимости
  • Поиск и осмотр объекта с документальным подтверждением
  • Полное юридическое сопровождение сделки 

Отдел "Дома. Дачи. Коттеджи" 

  • Консультирование по вопросам продажи и приобретения объектов индивидуального домостроения
  • Подбор вариантов и организация осмотров объектов
  • Полное юридическое сопровождение сделки

Принципы оказания услуг "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ"

Сдерживать обещания

Мы обещаем клиентам только то, в чем уверены.

Главное – юридическая чистота сделок.

Быть на связи

Каждый клиент может связаться
с руководителем нужного подразделения: работает Горячая линия клиентской поддержки. Получаем обратную связь.

Делать больше

Мы хотим быть полезными для каждой целевой группы. Поэтому не ограничиваемся принятым набором риэлтерских услуг, а внедряем сопутствующие.

Специальные программы "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ"

Специальные программы "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНСТВО НЕДВИЖИМОСТИ" созданы для каждой аудитории, с которой мы работаем, - для наиболее качественного обслуживания каждой группы клиентов.

Мы делаем максимум для каждого клиента!

Для покупателей и продавцов квартир:

Иностранным гражданам

Максимум информации на удаленных консультациях. Приобретение квартиры всего за два визита в офис. 

Программа "Партнер-кредит"

Подбор и помощь в получении кредита. Партнерство с банками для предоставления клиентам специальных условий кредитования. 

Программа "Переезжаем в новостройку"

Совместная работа управлений вторичного рынка жилья и "Новостройцентр". Комплексное обслуживание. 

Технология мобильных продаж

Для клиентов, которые хотят обменять объект: быстрая продажа и покупка. 

Покупателям из регионов

Удаленные консультации и подбор варианта. Встреча на вокзале и организация осмотров в один день. Приобретение квартиры всего за два визита в офис. 

Для покупателей и продавцов загородной недвижимости: 

Услуги по релокации

Предоставление исчерпывающей информации о населенном пункте, в котором планируется покупка недвижимости, о процессе купли-продажи, о переезде. Первичные удаленные консультации с отправкой фотографий, организация "экскурсии" и подробный рассказ о населенном пункте. 

Программа "Переезжаем из квартиры в дом"

Комплексная услуга по продаже квартиры и покупке дома в пригороде. 

Иностранным гражданам

Максимум информации на удаленных консультациях.  Приобретение квартиры всего за два визита в офис. 

Для арендаторов и арендодателей объектов жилой недвижимости: 

Корпоративная аренда

Подбор оптимального варианта проживания сотрудников и партнеров компании-клиента на краткий – от нескольких дней – и на длительный период пребывания в Минске. 

Аренда по доверенности

Экономия времени и сокращение числа визитов в Минск – программа для собственников. Позволяет сдавать квартиру и получать арендную плату, находясь в другом городе или стране.

Сервисы и организация бизнес-процессов работы с клиентами в "ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ"

Собственная CRM-система

Мы единственные среди риэлтерских компаний, кто разработал и внедрил собственную CRM-систему: все процессы автоматизированы, и ни один звонок или клиент не остается не обслуженным. Мы не ведем записи от руки!

Сайт-лидер

Сайт www.t-s.by – самый посещаемый среди всех сайтов агентств недвижимости: более 8 тысяч посещений в день.

Группа на Facebook

Более 600 подписчиков.

https://www.facebook.com/tvoja.stolica

Качество услуг, клиентинг и "отзывчивость" 

Мы улучшаем качество услуг: в компании работает помощник директора по персоналу, действует "Горячая линия", проводятся тренинги, внедряются стандарты.

"Горячая линия": любой клиент может в любое время напрямую связаться с руководителями подразделений. 

Некоторые стандарты: 

  • Входящая электронная заявка обрабатывается  в течение одного часа
  • Через 2 недели после заключения договора руководитель отделения перезвонит клиенту, чтобы узнать, доволен ли он качеством услуги
  • Помощник руководителя по клиентингу связывается с каждым клиентом по телефону/e-mail, чтобы уточнить, какие минусы были в нашей работе. 

Результат – нас благодарят на сайте t-s.by и белорусских сайтах отзывов. Мы неоднократно (4 раза в 2013 году) становились самой отзывчивой компанией по версии otzyvy.by.

92 положительных отзыва на www.otzyvy.by (3 отрицательных) и 108 положительных отзывов на www.t-s.by (10 отрицательных – мы их тоже размещаем на нашем сайте) за 2013 год. 

Специализация 

У нас действуют специализированные отделы - юридический и аналитический.  Мы – единственная риэлтерская  компания, которая может этим гордиться.

Приятные бонусы для клиентов 

При заключении сделки каждому нашему клиенту вручается "Пакет клиента", включающий подарки от агентства: карточки двух дисконтных программу, сувенир-рулетку, печатную продукцию, журналы-партнеры.

По Программе дисконтной поддержки клиентов каждый клиент может пользоваться скидками более чем от 450 компаний-партнеров.

Корпоративная Программа поддержки клиентов включает индивидуальные скидки и бонусы от 18 партнеров.

Некоторые наши награды: спасибо за признание!

Диплом "Лучшая риэлтерская компания"

Совместным постановлением Министерства юстиции РБ и Государственного комитета по имуществу РБ ООО "Твоя столица" многократно признана лучшей риэлтерской организацией.  

По итогам работы в годах: 2009, 2010, 2011, 2012 

Диплом "Лучшая риэлтерская компания"

Совместным постановлением Министерства юстиции РБ и Государственного комитета по имуществу РБ ООО "Твоя столицаконсалт" признана лучшей риэлтерской организацией. По итогам работы в годах: 2008, 2012 

Диплом "Выбор года"

Дипломы международного фестиваля конкурса "Выбор года": "ТВОЯ СТОЛИЦА" - риэлтерская компания №1.      

В 2007, 2008, 2009, 2010, 2012 годах. 

Победитель "Брэнд года"

В 2009 году — бронзовая медаль в профессиональной номинации "Недвижимость и страхование". 

В 2010 году — серебряная медаль в профессиональной номинации "Недвижимость и страхование".

В 2013 году — золотая медаль в номинации "Успешный ребрендинг"

В 2013 году — гран-при в профессиональной номинации. 

Диплом победителя премии "Народная марка"

Первое почетное место в номинации "Агентство недвижимости" в 2013 году. 

Интернет-премия "ТИБО"

Интернет-премия специализированной выставки и конгресса "tibo 2010" за 2 место в номинации "Корпоративный сайт" в 2010 году. 

"Прикосновение к жизни"

Лауреаты ежегодной премии за развитие благотворительности в республике Беларусь "Прикосновение к жизни". 

Все награды: http://www.t-s.by/about/awards/

Социальная ответственность: для общества

Благотворительные вечера на Дни рождения компании

Детский дом семейного типа - на попечении компании

Сотрудничество с вузами: занятия для ГИУСТ БГУ

Медиапроект "Минские историйки", авторский проект Михаила Володина: http://www.t-s.by/blog/minskie-istorijki/, группа на Facebook: https://www.facebook.com/minsk.stories 

Социальная ответственность: для сотрудников

  • Кодекс корпоративной культуры. Мы единственные на рынке, у кого он есть и действует.
  • Обучение  сотрудников (внутренне и внешнее) у нас проводится постоянно
  • Работает внутренний форум для сотрудников, где можно поделиться мыслями, предложениями и пообщаться напрямую с руководителем группы компаний
  • Помимо результативности работы у нас поощряется качество. "Рейтинг столичности" оценивает  уровень обслуживания клиентов и коммуникаций с коллегами 

Мы делаем максимум для каждого нашего клиента, формируя высокие ожидания и превосходя их. Мы постоянно совершенствуемся, развивая наших сотрудников и технологии, опережая всех конкурентов. 

"ТВОЯ СТОЛИЦА" – самое крупное агентство недвижимости по числу проводимых сделок. Количество сделок только в сегменте купли-продажи превосходит 12000 в год (ни одна из них за всю историю компании не была признана недействительной). 

"ТВОЯ СТОЛИЦА" – лидер рынка. Качество работы подтверждается многократными победами в конкурсах и положительными отзывами клиентов. 

Мы развиваем цивилизованный рынок недвижимости в нашей стране.

Отделение "Центральное"

Отделение "Метро Кунцевщина"

Отделение "Юго-запад"